在贝佐斯的支持下，谷歌的新竞争对手出现了。
成立仅2年、年收入超过2000万美金的AI搜索独角兽Perplexity，宣布推出新的AI购物工具“Snap to Shop”，进军电商领域。
据悉，Perplexity在其应用程序中引入了图片搜索功能，付费用户只需举起手机，对准心仪的商品轻按快门，就能在Perplexity的平台上找到推荐商品。不仅可以看到有详细信息的商品卡，还能实现一键结帐。
近年来，亚马逊已经成为了美国网购的第一入口，超过50%的产品搜索都始于亚马逊，而对大部分Z世代来说，他们大部分会选择从谷歌和社交媒体上进行网购搜索。
如果将以AI为主导的Perplexity与亚马逊数据打通，亚马逊将有望占据美国线上购物的更多入口，进一步挑战谷歌。
01“谷歌杀手”拳打谷歌
Perplexity有一个名号是，“谷歌杀手”。
Perplexity的联合创始人Aravind Srinivas，曾在谷歌任职，负责AI开发事宜。在2022年创业时，Aravind Srinivas决心创立一家堪与谷歌搜索和微软必应媲美的生成式搜索引擎公司。
专注于AI问答搜索领域的Perplexity，可以生成简洁且可靠的答案，减少了用户在获取信息时的时间成本。尽管Google作为搜索引擎市场的领导者，拥有超过90%的市场份额，但成立仅2年的Perplexity，发展速度超快，月活跃用户数已增至1000万，2023年处理了超过5亿次查询。
Perplexity的创始团队配置相当豪华，囊括了IOI金牌得主，曾经在谷歌、OpenAI工作过的天才程序员，以及AI科学家。所以产品还没有上线，就获得了310万美元的种子轮投资，之后频频受到资本青睐，目前估值已达到90亿美元。
在支持Perplexity的投资人列表中，有英伟达、大数据公司Databricks等大企业，也有亚马逊创始人杰夫·贝佐斯、前推特副总裁Elad Gil等行业精英。
Perplexity融资情况Perplexity最新推出的“Snap to Shop”功能，与谷歌、Pinterest提供的“Lens”图片搜索功能异曲同工，都是为了让用户在数字世界中，以最自然、最直观的方式探索和购买商品。Google不仅尝试在Google Shopping中通过AI提供个性化的产品推荐，还在其搜索结果中加入智能购物广告。因此，发布新的购物工具，被视为Perplexity向搜索巨头Google发起又一挑战。
但不同的是，Perplexity不会从销售中抽取任何佣金。目前，Perplexity已与电商建站SaaS平台Shopify及其Shop Pay结账系统集成。跨境电商行业专家William认为：“Perplexity与Shopify的集成，对于Shopify商家来说意义重大，当用户在Perplexity上发现心仪的Shopify商品时，只需轻点几下，就能轻松完成购买。这是一个崭新的流量入口。”
和亚马逊为Prime会员提供特殊优惠一样，Perplexity Pro的订阅用户，不仅能够使用已保存的送货和账单信息，自动一键结账，还可以享受免费送货。Perplexity首席商务官Dmitry Shevelenko还表示，Perplexity可以和Shopify合作，也能成为亚马逊的合作伙伴。他这样解释道：“使用我们电商功能的用户都是想要买东西的人，而亚马逊平台上都是商家，所以从我们的角度来看，它是互补的。
这似乎是在暗示，Perplexity的搜索结果中也可能出现亚马逊相关的产品信息。Perplexity已经推出了一项商家计划，邀请品牌将产品数据直接输入到Perplexity的AI系统中，以获得新的销售渠道。
02 贝佐斯押注的未来电商
贝佐斯为什么要支持“谷歌杀手”Perplexity？谷歌和亚马逊，一个是信息世界的“百事通”，另一个是购物界的“大卖场”，虽然看起来没什么交集，但在商品销售方面，却有着剪不断、理还乱的关系。谷歌靠着广告赚得盆满钵满，而当谷歌加上购物功能，就成了商品销售的“敲门砖”，亚马逊直接给商品们提供了展示的线上货架，并已经成长为一半美国消费者搜索产品的首选渠道。Insider Intelligence的数据显示，截至2023年年底，亚马逊在美国数字广告市场的份额为14.6%，已成为仅次于谷歌和Facebook的美国第三大广告媒体。
所以，尽管谷歌和亚马逊在表面上看起来风马牛不相及，实际上它们在商品广告的战场上已经暗潮汹涌。
Perplexity显然与谷歌是竞争关系，它的广告模式可能会撼动目前由Google和Facebook主导的数字广告格局。Perplexity之外，Daydream、Deft、Remark等初创公司，也筹集了数百万美元融资，投入到AI购物搜索技术的创新浪潮中。而在美国数字领域作者Bob Hutchins看来，贝佐斯对Perplexity的投资似乎更有深意，他认为Perplexity这类AI+电商的搜索引擎，可能会改变未来的电商形态。
他写道：“贝佐斯推出了‘一键购买’按钮彻底改变了人们网上购物的方式，现在却在资助一个采用了人工智能技术、承诺做同样事情的平台。这就像贝索斯在对电商的未来进行两面下注，承认他开创的模式可能会被颠覆。”Perplexity的Pro Shop将人工智能驱动的研究与无缝购买相结合，被认为是一种潜在的变革。虽然亚马逊擅长在人们知道自己想要什么时展示相关产品，但Perplexity旨在帮助人们首先弄清楚想要什么。这就是搜索“无线耳机”和询问“在雨中跑步时最好的无线耳机是什么？”之间的区别。
这种转变可能会从根本上改变在线产品发现的方式。事实上，亚马逊已经在站内推出了生成式AI购物助手Rufus，试图通过人工智能助手，改变用户的购物方法。比如用户可以向Rufus询问，“购买跑鞋时要考虑什么”“越野跑鞋和公路跑鞋有什么区别”，或者更具体的问题，例如“这款鞋耐用吗？”，都能达到答案。
Rufus非常了解亚马逊平台上的商品详情，还能分析平台上的用户评价、问答信息，帮助用户提升购物效率。还能提供产品对比，甚至在购买决策时提供建议。
除了亚马逊，海外电商平台们也在押注“AI+电商”，添加AI购物助手。亚马逊的竞争对手沃尔玛，在10月16日宣布，将在电商平台试用三款生成式AI购物助手。购物助手可根据用户的文本提问，提供详细、个性化购物建议；搜索助手则能将繁琐的购物搜索整合在一起；评论助手会把过往最佳的使用体验评论迅速筛选出来，为购物提供决策，同时也能提炼长评论的重要信息。
沃尔玛还推出了一款创新的AR购物工具——“Shop with Friends”。这款工具巧妙地将沃尔玛去年推出的AI虚拟试穿技术与社交功能相结合，让消费者能够向朋友展示虚拟服装，并即时获取朋友的反馈，实现了好朋友线上一起购物。9月，阿里巴巴国际站推出下一代智能采购工具Smart Assistant， 旨在为国际买家提供更高效的采购支持，不仅可以提供图片搜索、报价请求等功能，对买家提出的问题进行解答，还能通过智能沟通功能汇总交流中的重要信息，简化采购流程。11月上旬，阿里巴巴国际站还推出了全球首个面向B2B市场的人工智能搜索引擎Accio，旨在帮助商家更快速、更准确地找到所需的商品和供应商。
10月30日，Lazada宣布推出一款由人工智能驱动的虚拟购物助手AI Lazzie，旨在为用户提供更加个性化的在线购物体验。此外，印度电商平台Meesho，已经推出了由多语言生成式人工智能（GenAI）驱动的语音机器人，集成了情绪识别、类人交互和语言转换功能，目前支持印地语和英语，并计划拓展至另外六种印度语言。
在日本地区，雅虎购物也推出了AI推荐功能，根据用户对产品评论的关注点，利用AI推荐同类高评分产品。此外，部分电商平台也推出了专注于商家服务的AI助手，帮助商家优化商品卖点、进行智能营销等。如在4月外贸B2B电商平台中国制造网，推出了AI外贸助手“麦可”；8月敦煌网推出Aishipgo提供的AI智能助理
03新流量洼地
从功能来看，大部分平台推出的AI购物助手，都具备“即时回答买家问题”的功能。AI不仅会帮助用户进行商品搜索、发现、研究，还会深入挖掘用户的消费轨迹和个人喜好，为用户提供量身定制的产品推荐。
这种个性化服务不仅提升了用户的购物体验，也为商家打开了一扇趁机售卖的新窗口，并且，这里的流量竞争还不激烈。因此，有行业专家建议，亚马逊商家可以多使用买家账号去和Rufus交流，测试其中的规律，优化自己的产品展示和运营策略。
“随着流量结构的演变和竞争格局的重塑，那些能够迅速适应并利用Rufus新功能的卖家，将更有可能在激烈的市场竞争中拔得头筹。”该行业专家告诉品牌工厂。用户在搜索栏中输入的关键词往往较为简单，如“衬衫”。但Rufus可以回答用户那些更细致的问题，比如“在办公室穿的蓝色衬衫”，那么对于深耕细分市场的商家来说，通过更细致的产品词描述，给产品详情中加上使用场景、使用感受，使产品更容易被Rufus发现和推荐，这样或许就能获得更多的流量，甚至可以引导用户购买特定商品。
另外，Rufus的回答中很大一部分源于商品评论的总结归纳，因此拥有更多有效评价的商品，更有可能被Rufus收录和推荐。商家也可以主动在Q&A板块中，积极回答消费者的提问，增加被推荐的概率。
广告机制也被平台引入到了AI搜索购物助手中。
亚马逊就表示，品牌推广广告将会出现在AI购物助手Rufus与用户的互动对话之中。也就是说，当用户与Rufus进行交流时，品牌精心设计的广告会出现在对话框里，从而提供品牌想要传达的有价值的信息。此外，有观察者发现，亚马逊已经开始在Rufus中悄然引入搜索广告。Perplexity在其推出AI搜索购物助手的同时，也引入了广告赞助机制。商家只需支付一笔费用，就能在“后续问题”模块中展示自己的产品。当用户在Perplexity上搜索有关某一商品的问题，AI系统会智能生成与用户搜索相关的后续问题，并在搜索结果下方展示。
正如Perplexity的CEO Aravind Srinivas所言：“将赞助问题融入购物体验，是自然而然的选择。这是一种非常酷的方式，可以创造需求并立即满足需求。”
