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从以往整点守在电视机前，等待新一集的节目播出，到如今不管到哪里，只要有手机都行的转变，「影音带着走」成了人们收视行为的重要一环，而今年更因疫情的影响，大幅推动了「串流平台」的再迈进，2020 成了「重新定义媒介格局」的一年。
根据《2020全球与台湾娱乐暨媒体业展望报》的调查报告显示，全球 OTT (over-the-top)影音 2020 年的营收相较去年提升 26 %，且未来数年都将持续成长，其中台湾今年的 OTT 影音营收达到 7.45 亿美金，未来娱乐产业的关键趋势为「远距」、「虚拟」、「串流」、「个人化」。
而这一点，或许从自身亦或是身边人的影视习惯，也可略知一二，从80 年代怀旧风格的《怪奇物语》到席卷社群的《纸房子》现象，甚至近期一夕间让「法国文化」成热议的《艾蜜莉在巴黎》，到带领众人踏入西洋棋世界的《后翼弃兵》；另一方面，串流平台从崛起也进入了百家争鸣的战国时代，美国串流龙头 Netflix 举着大旗迎战，Apple TV+ 、Amazon Prime Video、Hulu、Disney+ 都有备而来，准备攻下这块串流大饼。
以小成本闯出惊人收益的布伦屋公司创办人杰森布伦，曾说道：
「未来我们观看电影的地方，几乎都会在串流平台上，你无法阻止这个趋势。」
从报章杂志到传统电视，从传统电视再往串流平台，人们观看行为的改变，延伸出了一个问题，「网路新世代的收视率指标」从何而来？
电视节目「收视率」，一直是台湾影视业看重的指标，以 2019 年现象级台剧《我们与恶的距离》为例，当时第 9 集收视率 2.91 ，第 10 集收视率 3.4，两集累积触及人数达 130 万，《我们与恶的距离》用声量和质量写下成绩，成为公共电视台史上收视率第三高的戏剧节目，而「收视率」正是一个节目的成功与否的评断标准之一。
「收视率」除了作为影视产业观察消费者喜好的指标，现实面来说，也是广告主、投资主评估效益的基准。从凯度洞察的〈台湾 OTT 市场随选影视战况分析〉调查显示，15 至 49 岁的民众，有 96 %的高比例使用 OTT 串流平台，且高达 78 % 几乎天天观看，平均观看次数平日为 2.8 小时，假日则增至 4.7 小时，最普遍的观看装置为「手机」。仅参考电视收视率，恐怕已无法完整反映现下「收视行为」改变後的现状。
而为了因应媒体产业结构及收视行为的改变，TNL Research 与媒体研究公司AMPD Research 共同发起「Engagement Lab 影视行为调查奖励计画」，计画终极目标为「为网路影音平台建立共通的收视率指标，促进各产业发展。」
不同以往的收视率调查方式，这次计画锁定「用户於手机上的影视行为」，只要下载Engagement Lab 的 App，即可参加此计划，Engagement Lab 将完整收集你的收视数据。不管是在 Netflix 上再三回味经典影集《宅男行不行》，或是尽情在Amazon Prime Video 开追尺度无极限的《黑袍纠察队》、现在才进入 HBO 的《冰与火之歌：权力游戏》的世界，不再被单一平台绑架，而是全面性的写下用户的影视行为。此外，计画也将与国际知名的新加坡媒体研究公司AMPD Research合作，所有的数据蒐集，都将移除敏感个资，完成资料打包後才进行分析。
关键议题研究中心的执行长暨 Engagement Lab 奖励计画主持人陈彦廷表示：
「数据真正的价值在於优化人们所在意的事物。」
「把数据的控制权交还给使用者，这是未来趋势，也是台湾现在要开始做的。」
数据为何重要？以往有些人认为，「电视新闻乱象」某部分原因是收视率造成，毕竟为了商业考量，或许电视台会以「观众喜爱」的口味，来制定节目走向。而一个影视作品的确不能以「收视率」作为价值的衡量，但「收视率」是唯一可以检验市场喜好与供给影视创作者参考的来源，而「Engagement Lab」将做到的，是「建立具有公信力的统计指标」，让「OTT 串流影音」不再迷惘该何去何从，也打破「黑盒子」模式，公开透明所有数据蒐集、分析、应用的流程与做法。
从过往经验来说，我们接收到的数据，几乎都是「平台方」独享的秘密，像是一向以「数据为王」的 Netflix，皆以「数据」作为制订影视题材的走向以及後续是否要续订的评估，但 Netflix 在 2018 年底前，对用户数据是保密到家，直到近两年才逐渐释出，但也仅限於「热门排行榜」的观看次数，无法让观众得知每部作品确切的收视状况，这般的「不公开」，也导致影集的腰斩，总是惹来不少影迷们怨声载道。而「Engagement Lab」将一解影迷们的疑惑，从最公正第三方的角度，提供最「透明」的数据，让影迷们有个平台，可以得知串流影视作品的真实收视状况。
而一切只要简单的三个步骤，下载 Engagement Lab App 後，只要经双方允许、填写问卷，App 便能静态蒐集资料，不会干扰使用者体验，此外，计画还会以点数方式给予使用者奖励。一来，APP 收集到的会是精准的阅听体验；二来，这些宝贵的「数据」将成为产业共通的指标，帮助市场创造出更优质、更贴近使用者的影视内容。以往感觉只可「远观」的产业，如今却有了可双方「沟通」的管道。
试想，过往我们总被动性的被喂养任何资讯，回应到陈彦廷所说的：「把数据的控制权交还给使用者」，这次我们是自己数据的主人，可以「主动」决定该让「数据资产」应用於何方，让数据好好替我们发声，我的「选择」成了左右产业的一小步，以後不用再只听 Netflix 或 HBO 等串流各说各话，而是让我们的「数据」来告诉我们「真话」。
参加计画：https://bit.ly/3pAfdst
了解更多：https://bit.ly/2H8tMlS
