
产品 1:涨价导致账号受限案例
案例:最初产品单品备货200个,上架后,第一天卖出3单,第二天卖出2单,第三天突然卖出175单并成为 Best Seller,此时库存仅剩20个。为了衔接库存,产品价格从3.99美金提高到13.99美金(正常售价为7.99美金,提价后比盈亏平衡点约多1美金利润),20个库存卖完后账号因 “操纵销量” 而受限。账号受限后进行自申诉,一个月内多次发送申诉邮件但未通过。员工辞职后老师接手,找服务商处理。
魏老师的解答:此次事件后,库存不足时的涨价策略由 “小步慢跑” 变为 “小步快跑”,但不会再一次性大幅涨价;“小步快跑” 的具体解释为,“小步” 可以是 0.5美金、1美金,对于高单价产品也可以是2美金,但要避免更大幅度的急切涨价;“快跑” 可以是2天调整一次价格,或者1天调整一次,也可以1天调整2次或 3次,需要根据销量节奏、库存数量、盈亏等要素来进行调整;任何时候都要避免短时间内单次大幅度涨价。
实操建议:当库存不足时,合理调整涨价策略,采用 “小步快跑” 的方式,根据销量、库存等实际情况灵活调整价格。
产品 2:定价失误案例
案例:同事打造的第一款产品定价为4.99美金,推出后,第一天和第二天总共卖出2单,第三天卖出195单后断货。核算成本后发现,产品单个亏损 4.65 美金,两天共亏损九百多美金。
魏老师的解答:吸取此次教训,螺旋爆款打造需要灵活运用,不能僵化使用。螺旋启动价格应调整为盈亏平衡点价格,或者在其上下浮动1美金,若产品不出单则再降低1美金,通过逐步试探来找到能够激活销量的价格点;对于产品出单与否、出单量多少以及是否增长的情况,尽量给予3天的观察时间。
实操建议:产品定价时参考盈亏平衡点,灵活调整价格以试探市场反应;给予产品出单情况足够的观察时间,避免过早做出判断。
产品 3:产品爆单亏损案例
案例:一天早上同事告知产品爆单,在无评论 “裸奔” 的状态下卖出643单。每单亏损 5 块钱(人民币),按汇率约亏损1美金(售价是盈亏平衡点向下1美金),总共亏损三千多块钱。当时店铺每天有四五千块钱的利润,扣除该产品的亏损后仍有盈利。库存剩余200个,爆单后产品已涨价2美金,涨价后每单约有 8块钱的利润。产品后续打造后稳定在类目 80 名左右,每天约卖出 80 单,每单约有8块钱的利润。同事提出停止提升销量,因为按照 600 单备货(以爆单量为参考),每个产品成本10块钱计算,4万个产品的备货成本高达 40 万,风险较高,担心竞争对手打压,且利润难以弥补可能的风险损失。
魏老师的解答:备货要充足,阶段性地参考竞品的销量来备货,时间跨度为 30-60 天,可采用分批的物流方式进行发货;备货时要充分考虑库容、资金等要素;同时要考虑产品的重量、体积重以及物流的最低起订量(MOQ)等因素;库存数量要通过灵活调整售价来控制库存周转率(ITO)和产品动销率。
分析:在大类目进行产品打造时,要根据自身的资金实力和心理承受能力按需进行打造,务必保持心态健康;要摒弃赌徒 “搏一把” 的心理,采取稳扎稳打的策略,可以在前期赚取利润,后期再用利润来进一步打造产品。
实操建议:合理规划备货量,参考竞品和自身实际情况确定备货时间和发货方式;综合考虑备货的各种相关因素,灵活控制库存数量和调整售价。
产品 4:投诉下架案例
案例:某产品有9000个被投诉为二手商品而下架,Listing 两次被删除。第一次下架后通过申诉恢复,第二次下架申诉时因缺少发票,从而意识到发票准备的重要性。考虑撤仓,同事报告产品成本为8万多,撤仓费用为9万多,老师判断撤仓不可行。同事咨询服务商,得知翻新需要1200块钱,老师评估风险后认为可行并同意。两天后翻新完成,老师强调 “沉没成本不是成本”,让同事不要纠结于之前的成本。最终用88天把产品重新打到 Best Seller,由于抱着零成本的心态,打造过程相对更容易。
魏老师的解答:要定期准备发票;注重产品的品质把控;要有 “沉没成本不是成本” 的观念和归零心态;自信对于成就爆款非常重要(阿正也多次提及)。
分析:自信是成就爆款的重要因素,但前提是要有扎实的基础;遇到问题时要积极解决,保持良好的心态。
实操建议:定期准备发票,每90天准备一次;加强产品质量把控,对产品进行全检;叮嘱供应商不要随意更改产品方案,若更换任何产品细节需提前告知;面对问题时保持归零心态,积极解决问题。