自发货和TikTok发货有什么区别？

卖家自发货

 

卖家必须：完成包裹打包，联系物流商进行包裹揽收。包裹揽收（包裹发货）后，卖家必须在卖家中心采取以下行动：更新订单状态为“已发货”。输入有效的物流追踪号。输入物流商名称。

 

卖家必须在下单后 120 小时内（对于英国商家）或者 3 个工作日（对于美国商家）完成所有打包工作，并在卖家中心将订单状态更新为“已发货”。

 

TikTok 发货

 

如果销售类型为跨境销售，则卖家有两种方法将包裹交给物流商： 

上门取件

到点投放

1. 上门取件

下单后 48 小时内。卖家必须：完成所有打包工作，并在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待揽收”承运人将收到通知，

并在 24 小时内取走卖家的包裹。确保包裹已被物流商取走。包裹发出后，物流商将在系统中将订单状态更新为“已发货”。

 

“已发货”状态会在卖家中心 → 订单管理页面中显示。如物流商配送延迟，卖家可通过“投诉及纠纷 - 物流供应商”向平台提交投诉工单。

 

2. 到点投放

 

卖家必须完成所有打包工作，并在下单后 48 小时内在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待揽收”。状态更新后，卖家必须在 24 小时内将包裹放在指定的投放点。包裹投放后，物流商将揽收包裹并运送至 TikTok Shop 的仓库。包裹到达仓库后， 系统将自动更新订单状态至“已发货”。卖家应及时检查以确保在下单后 120 小时内，订单状态已处于“已发货”状态。

 

如果卖家在下单后 120 小时内已成功投递包裹，但订单状态未更新至“已发货”，卖家可通过“投诉与纠纷 - 物流供应商”向平台客服团队提交工单。

 

如果销售类型为海外仓销售，则卖家必须：

 

•    完成所有打包工作，并联系承运人揽件。

•    在包裹揽收（包裹发货）完成后，卖家必须在卖家中心完成以下操作：将订单状态更新为“已发货”。输入有效的运输追踪号码。输入承运人名称。

•    卖家必须在下单后 120 小时内完成所有打包工作，并在卖家中心将订单状态更新为“已发货”。