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Netflix 剧情式纪录片《智能社会：进退两难》藉由 FB 、Google 前工程师之口，道出社群媒体背後令人头皮发麻的隐忧，本片由曾执导《追逐冰层》(Chasing Ice)、《追逐珊瑚》(Chasing Coral) 等环保纪录片的导演杰夫奥洛夫斯基 (Jeff Orlowski) 操刀 。本片目标在於要求观众重新思考与科技之间的关系，并审视社群媒体对民主社会带来的影响。
片中，其中一位受访者更以「文化上的气候变迁」来形容社群媒体潜在的危机。导演表示：
「社群媒体正在透过我们每天接触的各种编码以及讯息渐渐改变着我们。
而这些平台也正当着我们的面，改变我们的社会以及文明。」
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- 《楚门的世界》真实上演 ! 被演算法抛进同温层的你，就像窝在象牙塔以管窥天
- 有赞开心没赞惨兮兮！网路世代成长的青少年，社群认同感与成瘾症一再上演
《楚门的世界》真实上演 ! 被演算法抛进同温层的你，就像窝在象牙塔以管窥天
创造并营运全球人们每天都使用甚至依赖的社群平台，这些科技公司所拥有的影响力绝非一般，意识到这一点，导演盼能探索更基本的问题。在这部纪录片中，绝大部分的受访者多出身於科技巨擘的前员工。
当导演听到工程师们分享他们设计编码的过程，以及高层解释商业形式的运作方式後，剧组团队便希望能让这部纪录片聚焦在这些来自科技公司的前员工身上。他们的观点承载着「信誉与可靠性」，能够帮助观众们了解这部电影所要传达的讯息。他们曾一度不愿公开讨论这些议题，但随着越来越多业界人们勇敢站出来发声，这些前员工们也渐渐找回谈论这一切的勇气。
曾在 Google 担任过设计伦理学家的特里斯坦哈里斯 (Tristan Harris) 也是这部纪录片的核心受访者之一，他表示社群媒体早已不再是任人取用的「工具」。根据他的说法，社群媒体已经拥有自己的目标，利用心理学来诱使用户完成他们预期的目标，例如导购、例如改变舆论方向：
「软体工具譬如 Photoshop，它是工具，你需要时打开它，使用它，用完关闭它就好；但这些网路社群服务，它会引诱、操弄你，想要从你身上获得某些事物，像是个资、像是你喜欢看些什麽、又讨厌些什麽。
这个先进的科技网路环境，其实早已从工具取向，演变成围绕在成瘾与操弄上的科技环境──」
导演也认为社群平台背後，那些获利至上的商业行为也渐渐在激发并操弄用户们的需求。根据他的说法，科技公司的最终目标就是要
「定义出每一位受众」
并从用户身上竭尽所能地吸取大量资讯，这让所有社群用户都陷入为其量身打造的兔子洞中，正如某位受访者在片中所形容的状况一样：
「27 亿场同时上演的《楚门的世界》。」
他表示，
「这就是整个问题中最令我最担心的一部分，我们已经渐渐剥离现实的共享感。
（特过社群平台服务）我们都有着属於自己的独立现实，每个人都相信着属於自己的事实，每天都上演着属於自己个人的故事。」
有赞开心没赞惨兮兮！网路世代成长的青少年，社群认同感与成瘾症一再上演
这部纪录片也探讨社群媒体对年轻族群带来的影响，许多年轻人似乎已经完全离不开社群媒体的世界了，片中也探讨青少年高居不下的自杀与自残比例，尤其以年轻女孩们最为严重。
编剧杰伦拉尼尔 (Jaron Lanier) 在片中提到：
「我们创造出一个让全球 Z 世代的年轻人们，在文化与沟通的一切意义都遭到操弄的世界中成长。我们的所作所为，简直就和欺骗与偷鸡摸狗无太大差别。」
今年 36 岁的杰夫奥洛夫斯基表示，看着年轻人在社群媒体的围绕下成长，真的让他非常害怕，而这些社群媒体都是由以营利为第一目标的商业公司所精心设计的，而非儿童心理学家。根据导演的说法，接下来似乎还得再花上好几年，才能完全看出社群媒体对於人与人之间关系与沟通上带来怎样的影响：
「如果我们不及时做出改变，那我们将看到接下来一整个世代的人们，无论性格与思想都会由这些科技公司所塑造，最终可能导致的结果，也会是我们完全无法预料的。」
Facebook 和推特等科技公司，最初创立时似乎没有预料到这些可能性，但《智能社会：进退两难》则指出这些不是重点更不能当做藉口，无论这些公司的初衷为何，以现况来看，他们对於全球社会所造成的潜在危害已经不亚於石化工业了。当人们发现地球上的石化资源，并作为推进文明快速成长的重要来源後，「造福人类」的同时，对全球环境带来的影响後果也逐渐显现并反噬。
无论石化业者或是网路社群巨擘，大多「只看好，不看坏」，将美好愿景推在眼前，意图隐瞒可能对世人有害的事实。近年来人们关心并监督这些石化工业必须得做出改变，但身处於温水煮青蛙的社群环境里，依然有人们感受到这些越来越切身的问题徵兆，也因此，科技公司是否能负起社会责任做出改变，还是会继续为了完成钱进来发大财的目的，让人们迈向未知的後果？
本片中，许多受访者，都希望靠政府立法，来规范社群业者避免做出侵犯个人隐私、财产或自由意志……等超过的行为，但杰夫奥洛夫斯基则表示，不是自己改变，就是被迫改变：
「到最後，以我的观点来看，这意味着他们必须要舍弃原本的商业模式，他们也必须要将服务社会视为优先考量。他们成长的规模，基本上已经让他们成为了一种公共设施。如果他们想要扮演好这样的角色，他们就必须要以服务社会为重，而不是导购成交等商业目标。
他们不能为广告模式而服务，他们不能以这种方式发大财的同时也骗取社会大众的信任。」
《智能社会：进退两难》直指社群带风向，分裂民众更恐将引发战争
此外，随着美国总统大选逼近，政治人物当然不会错过这个机会，利用社群媒体宣传各自的政治理念。杰夫奥洛夫斯基对此十分担忧，担心政治人物会利用社群媒体传达仅对自己有利，而贬低对方阵营的各种偏颇讯息，让事实更加破碎。导演也注意到在网路上，人们越来越难以和意见相左的人们进行「有意义的讨论」。如果对立面的人们总是先反对而反对，无法好好地一同探讨问题的真相，会让整个社会陷入危险之中。
这部纪录片中，Pinterest 网站前总裁提姆肯德尔 (Tim Kendall) 也表示他相当担心内战勃发，起初导演对此也有点质疑，但随着肯德尔的仔细说明，导演也渐渐能看见一个渐渐走向自我毁灭的社会：
「我们拥有一台机器，这台机器最主要的货币就是愤怒。如果这就是我们已经被编写好的发展轨迹？如果我们不断接收让我们感到愤怒不平的资讯？而这都是我们的生活经验，一件天天都在上演的事情，这样一来未来怎麽可能不走向那样的结果呢？」
根据导演的说法，如果这些社群龙头能试着创造出一种真正能拉近人与人之间距离的技术，不再造成各种分裂，绝对能防止分裂与战争。随着各种资讯不断以伤害社会的方式持续被分享着的当下，杰夫奥洛夫斯基也希望这部《智能社会：进退两难》能够唤醒社会大众，更加重视这些问题背後的严重性。
《智能社会：进退两难》现正於 Netflix 平台热播中
